Опросы граждан
Результаты проведенного социологического опроса среди населения города Стерлитамак по вопросам качества предоставляемых услуг в сфере здравоохранения, образования, культуры и деятельности органов местного самоуправления на территории городского округа город Стерлитамак за 2009 год
Деятельностью органов местного самоуправления (в том числе их информационной открытостью) удовлетворены 72,1% горожан. Из них полностью удовлетворены – 41,8% и скорее удовлетворены – 30,3%. Не удовлетворены деятельностью органов местного самоуправления за отчетный период 8,9% от числа жителей. Из них скорее не удовлетворены – 6,1% и полностью не удовлетворены – 2,8%. Затруднились оценить – 19,0%.
Качеством медицинской помощи в городе Стерлитамак удовлетворены 67,3% горожан. Из них полностью удовлетворены – 38,6% и скорее удовлетворены – 28,7%. Не удовлетворены качеством медицинской помощи 18,9% опрошенных. Из них скорее не удовлетворены – 11,3% и полностью не удовлетворены – 7,6%. Затруднились оценить – 13,8%.
Наиболее значимыми факторами, влияющими на качество медицинской помощи, горожанами были названы: отсутствие очередей на прием (54,1%), результаты лечения (53,9%), квалификация врачей (50,3%), отношение к пациентам со стороны медперсонала (43,2%), оснащенность современной медицинской техникой и оборудованием (43,0%).
Качеством услуг в сфере культуры (качеством культурного обслуживания) удовлетворены 76,3% жителей. Из них полностью удовлетворены – 46,6% и скорее удовлетворены – 29,7%. Не удовлетворены качеством услуг в сфере культуры 7,7% опрошенных. Из них скорее не удовлетворены – 4,5% и полностью не удовлетворены – 3,2%. Затруднились оценить – 16,0%.
Наиболее значимыми факторами, влияющими на качество предоставляемых населению услуг в сфере культуры, населением были названы: проведение массовых культурных мероприятий (38,7%), организация концертов, конкурсов, фестивалей (37,9%), наличие дворцов, домов культуры (37,6%), квалификация и опыт работников культуры (34,9%), наличие кинотеатров и материально-техническое оснащение (по 31,7%).
Качеством дошкольного образования детей по Стерлитамаку удовлетворены 70,1% жителей. Из них полностью удовлетворены – 41,8% и скорее удовлетворены – 28,3%. Не удовлетворены качеством дошкольного образования 6,4% опрошенных. Из них скорее не удовлетворены – 4,7% и полностью не удовлетворены – 1,7%. Затруднились оценить – 23,5%.
Наиболее значимыми факторами, влияющими на качество дошкольного образования детей, населением были названы: наличие мест в детских садах (48,6%), квалификация и опыт персонала (47,5%), качественное питание детей (41,2%), состояние зданий детских садов (35,9%), невысокая стоимость услуг (31,8%).
Качеством дополнительного образования детей в городе Стерлитамак удовлетворены 67,7% горожан. Из них полностью удовлетворены – 39,7% и скорее удовлетворены – 28,0%. Не удовлетворены качеством дополнительного образования детей 9,0% опрошенных. Из них скорее не удовлетворены – 5,8% и полностью не удовлетворены – 3,2%. Затруднились оценить – 23,3%.
Наиболее значимыми факторами, влияющими на качество дополнительного образования детей, горожанами были названы: квалификация и опыт педагогов (47,6%), разновидность кружков, секций, клубов (44,0%), материально-техническое оснащение (41,9%), охват детей дополнительным образованием (34,6%), наличие помещений (28,9%).
Качеством общего образования по городу удовлетворены 75,2% жителей. Из них полностью удовлетворены – 46,8% и скорее удовлетворены – 28,4%. Не удовлетворены качеством общего образования 8,1% опрошенных. Из них скорее не удовлетворены – 5,7% и полностью не удовлетворены – 2,4%. Затруднились оценить – 16,7%.
Наиболее значимыми факторами, влияющими на качество общего образования, населением были названы:квалификация и опыт учителей (58,4%), материально-техническое оснащение (50,4%), организация горячего питания детей (37,6%), состояние зданий школ (35,8%), обучение в одну смену (33,9%).
Комиссия по проведению опроса граждан
о качестве предоставляемых услуг в сфере здравоохранения, образования, культуры и деятельности органов
местного самоуправления на территории городского округа
город Стерлитамак Республики Башкортостан
(утверждена решением Совета городского округа город Стерлитамак Республики Башкортостан от 26.05.2010года №2-18/39з)