Анализ итогов рассмотрения обращений граждан, поступивших в Совет городского округа город Стерлитамак Республики Башкортостан за 2021г.
В течение 2021 года в Совет городского округа город Стерлитамак Республики Башкортостан (далее - Совет) поступило 272 обращения, из них 60 письменных и 212 устных без учёта обращений граждан, рассмотренных депутатами в избирательных округах.
Одной из главных задач при работе с обращениями граждан является соблюдение сроков рассмотрения обращений, объективное рассмотрение и ответственность должностных лиц при рассмотрении обращений и подготовке ответов. Все поступившие обращения за отчётный период рассмотрены в установленные законом сроки.
Анализ тематики обращений показывает, что в целом тематическая структура остается стабильной, актуальные вопросы 2021 года:
- жилищно-коммунальная сфера,
- благоустройство,
- ремонт дорог,
- вывоз и утилизация бытовых отходов,
- субсидии на оплату коммунальных услуг,
- здравоохранение,
- устройство пешеходных переходов,
- увеличение троллейбусных маршрутов,
- привлечение лиц к ответственности за вольный выгул собак в общественных местах и принятия мер к безопасным прогулкам горожан,
- предоставление единовременной денежной выплаты взамен предоставления земельного участка в собственность,
- незаконные свалки мусора,
- внесение изменений в Генеральный план и Правила землепользования и застройки городского округа город Стерлитамак,
- организация выездных церемоний бракосочетания,
- выдача копий муниципальных нормативных правовых актов и другие.
В соответствии с регламентом Совета составлен график приёма граждан председателем Совета, который предусматривает еженедельный приём граждан по личным вопросам по средам с 16 часов 30 минут в каб. № 203 администрации городского округа город Стерлитамак (пр.Октября, д.32). За первое полугодие 2021 года председателем Совета городского округа город Стерлитамак приняты 12 граждан, за второе - 4.
В соответствии с регламентом Совета депутаты регулярно проводят встречи с населением в своих избирательных округах, в ходе которых даются разъяснения по вопросам, связанным с социально-экономическим развитием нашего города, изучаются предложения, заявления, жалобы граждан, которые берутся на контроль для решения в установленные сроки. В период режима «Повышенной готовности» на территории Республики Башкортостан в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 временно был приостановлен очный приём граждан. Но по телефону, в режиме «онлайн», депутаты и их помощники всегда были на связи. По регламенту Совета приём проводится каждую третью среду месяца. Информация о местах, днях и часах приёма граждан публикуется ежемесячно в газете «Стерлитамакский рабочий», размещается на сайте Совета в сети Интернет.
На официальном сайте Совета (www.sovet.sterlitamakadm.ru) в сети Интернет работает раздел «Приём граждан», в котором размещена информация по законодательству в области приёма граждан, графики приёма, контактные данные. Обращения граждан могут быть направлены в Совет по почте по адресу: 453100, Республика Башкортостан, город Стерлитамак, проспект Октября, д.32, могут быть доставлены непосредственно гражданином либо переданы посредством факсимильной связи по тел.: 8(3473)24-16-70 или направлены по электронной почте: sovet.str@mail.ru. Обращения поступают в организационный отдел Совета. Обращение на имя депутата Совета может быть направлено непосредственно в его адрес, указанный на официальном сайте Совета в информационно-коммуникационной сети Интернет.
В социальных сетях «Вконтакте», «Instagram», «Facebook» созданы официальные группы «Совет городского округа город Стерлитамак», где размещаются новости, фотоальбомы, информационные сообщения и другие сведения о деятельности депутатов. Через данные ресурсы к депутатам также поступают обращения от жителей.
Депутаты Совета зарегистрированы на портале «Открытая республика», где активно ведут свои странички.
Совет ежедневно продолжает мероприятия по улучшению работы с обращениями граждан и организаций путём усиления контроля над направлением полных и объективных ответов в установленные сроки.