Анализ итогов рассмотрения обращений граждан за 2019 год
В течение 2019 года в Совет поступило 175 обращений, из них 57 письменных и 118 устных без учёта обращений граждан, рассмотренных депутатами в избирательных округах. По сравнению с 2018 годом количество письменных обращений в адрес Совета увеличилось на 16%.
Работа с обращениями граждан – одно из важных направлений деятельности Совета городского округа город Стерлитамак Республики Башкортостан (далее - Совет).
Одной из главных задач при работе с обращениями граждан является соблюдение сроков рассмотрения обращений, усиление требовательности к исполнителям и ответственность всех должностных лиц при рассмотрении обращений и подготовке ответов. Все поступившие обращения за отчётный период рассмотрены в установленные законом сроки.
Большое количество поступающих в Совет устных запросов носят справочный характер. Стабильно высокую долю поступающих в Совет обращений занимают вопросы, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством, благоустройством дворов, организацией детских (спортивных) площадок, ремонтом дорог, нормативами потребления энергоресурсов, приведением в соответствие проложенных коммуникаций в подъездах многоквартирных домов, организацией и реконструкцией пешеходных зон, ограничением движения автотранспорта внутри кварталов. Обращаются граждане по вопросам выдачи копий нормативных правовых актов. Всё активнее граждане принимают участие в публичных слушаниях, вносят свои предложения по проектам.
Вновь поступившие обращения содержат следующие вопросы:
- установка знаков, запрещающих стоянку автотранспорта в кармане травмпункта,
- новое деление города на районы,
- поддержка спортивного движения (баскетбол) в городе,
- возможность постройки гольф-площадки,
- создание социально-культурного центра города.
В первом полугодии в Совет поступило 26 письменных обращений граждан, в том числе по информационным системам общего пользования. Во втором – 31. Необходимо отметить, что значительная часть обращений граждан не относилась к компетенции Совета и была перенаправлена в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления.
В соответствии с регламентом Совета составлен график приёма граждан председателем Совета, который предусматривает еженедельный приём граждан по личным вопросам по средам с 16 часов 30 минут в каб. №203 администрации городского округа город Стерлитамак (пр.Октября, д.32). За 2019 год председателем Совета приняты 35 граждан.
Депутаты четвертого созыва продолжают активно работать с избирателями. Личный приём граждан является одной из наиболее эффективных форм взаимодействия депутатов с населением. От эффективности исполнения принятых Советом решений, от работы депутатов с населением зависит качество жизни горожан. Депутаты в своих избирательных округах регулярно проводят встречи с населением, в ходе которых дают разъяснения по вопросам, связанным с социально-экономическим развитием нашего города, рассматривают предложения, заявления, жалобы граждан.
Для удобства избирателей дни и часы приёма депутатов подобраны таким образом, чтобы каждый желающий мог прийти на приём. Приём проводится каждую третью среду месяца. Информация о местах, днях и часах приёма граждан публикуется ежемесячно в газете «Стерлитамакский рабочий», размещается на сайте Совета в сети Интернет, в социальных сетях. С целью объективного и всестороннего рассмотрения обращений, депутаты Совета рассматривают некоторые поступившие обращения комиссионно с выездом на место. К этой работе привлекаются все заинтересованные лица, заявители. В ходе рассмотрения таких обращений компетентные в данном вопросе лица дают разъяснения заявителю.
Так, за 2019 год депутаты Совета провели более 315 личных встреч с жителями города, на которых приняли 702 человека. Кроме этого, депутаты Совета приняли участие в Общероссийском дне приёма граждан. Выступали с отчётами перед жителями микрорайонов города на днях администрации, после чего проводили приёмы по личным вопросам.
Часть заявителей получают ответы ещё в период подготовки к приёму или в ходе него. На вопросы, требующие дополнительного рассмотрения, заявитель получает письменный ответ о продлении срока рассмотрения обращения. Также депутаты активно работают с городским советом ветеранов, с членами Молодежного совета при Совете.
Широкое распространение получили обращения граждан по информационным системам общего пользования, т.е. в электронной форме. За год получено 41 электронное обращение от жителей города.
На официальном сайте Совета (www.sovet.sterlitamakadm.ru) в сети Интернет работает раздел «Приём граждан», в котором размещена информация по законодательству в области приёма граждан, графики приёма, контактные данные. Обращения граждан могут поступать в Совет по каналам факсимильной связи по номеру 8(3473)241-670. К депутатам Совета может обратиться любой желающий. Реализуя двухстороннюю связь, мы рассчитываем на конструктивный диалог и плодотворное сотрудничество в совместном решении городских проблем. В социальных сетях «Вконтакте», «Instagram», «Facebook» созданы официальные группы «Совет городского округа город Стерлитамак», где размещаются новости, фотоальбомы, информационные сообщения и другие сведения о деятельности депутатов.
Совет уделяет должное внимание работе с обращениями граждан с целью решения проблем горожан и соблюдения их законных интересов.